오버부킹, 항공사의 숨겨진 전략?

 

 

 

비행기 탑승을 앞두고 공항에 도착했는데, 갑자기 자리가 없다는 소식을 듣는다면 어떨까요? 이 불편한 상황의 원인 중 하나는 바로 오버부킹입니다. 항공사들은 종종 승객 수보다 더 많은 티켓을 판매합니다. 이는 좌석이 빈 채로 남는 것을 방지하기 위한 전략이지만, 그 결과 좌석 부족과 피해자들이 생겨나곤 하죠.

왜 항공사는 오버부킹을 할까?

항공사들은 항상 예약을 취소하거나 나타나지 않는 승객들을 예상하고, 이를 보완하기 위해 오버부킹을 합니다. 그러나 문제는 모든 승객이 탑승하려고 할 때 발생합니다. 그때 항공사는 당신처럼 정당하게 티켓을 예매한 사람에게 자리를 양보하라고 요청할 수밖에 없죠.

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보상은 받지만, 불편함은 여전

오버부킹이 발생할 때 항공사는 보상을 제공하지만, 그 순간의 분노와 불편함은 쉽게 사라지지 않습니다. 특히 여행이나 중요한 일정을 앞둔 상황에서는 오버부킹으로 인한 스트레스가 더욱 클 수밖에 없습니다.

오버부킹을 예방하는 방법은?

다음번 비행기 티켓을 예약할 때는 오버부킹 가능성을 염두에 두는 것이 좋습니다. 체크인 시간에 최대한 일찍 도착하거나, 좌석을 미리 지정하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 항공사들은 이익을 위해 이러한 전략을 사용하지만, 고객으로서 우리는 이에 대한 대비책을 마련할 필요가 있습니다.

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